Возврат товаров и обмен

Порядок возврата Товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

1. Возврат Товаров надлежащего качества

   1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки.

   1.2. Для отказа от Товара надлежащего качества Покупатель направляет Продавцу обращение через контактные данные, указанные на Сайте, с указанием номера заказа и данных для идентификации.

   1.3. Стоимость доставки Товара надлежащего качества при возврате может не возмещаться Продавцом, если иное не предусмотрено законодательством или политикой сервиса доставки.

2. Возврат Товаров ненадлежащего качества

   2.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

   2.2. Для рассмотрения требований по Товару ненадлежащего качества Покупатель направляет обращение на электронный адрес Продавца: zhenyapyregov@yandex.ru, с указанием номера заказа, описанием выявленных недостатков и прикладывает детальные фотографии (а по возможности — иные подтверждающие материалы).

   2.3. По согласованию с Продавцом Товар ненадлежащего качества направляется обратно Продавцу через Почту России или службу доставки СДЭК за счет Продавца.

   2.4. Продавец вправе инициировать проверку качества Товара собственными силами или силами уполномоченного сервиса. По результатам проверки Продавец удовлетворяет обоснованные требования Покупателя либо предоставляет мотивированный отказ, если недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение условий эксплуатации, хранения, монтажа и т.п.).

   2.5. Отсутствие формального «гарантийного талона» не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Инструкция производителя может прилагаться к Товару и подлежит соблюдению Покупателем.